Prijímanie hovorov 24/7
Hlasový AI asistent odpovie na otázky o Vašich službách, zachytí požiadavku a podľa dohodnutých pravidiel dohodne termín alebo prepojí na človeka.
Automatizácia Vášho fungovania pomocou AI, ktoré naozaj potrebujete
Hovory, dopyty, ponuky aj firemné znalosti. AI pracuje, Váš tím ide ďalej.
Začať je jednoduché
Vyberieme správny začiatok
Ukážeme si, kde Vám opakovaná práca berie čas a kde čakajú zákazníci.
Prejdeme Vaše procesy
Dohodneme cieľ, rozsah a výsledok, podľa ktorého vyhodnotíte prínos.
Prepojíme a otestujeme
Pripravíme komunikáciu, podklady a napojenia. S Vaším tímom overíme reálne situácie.
Spustíme a doladíme
Sledujeme fungovanie a dolaďujeme ho podľa skutočných hovorov a dopytov.
AI v každodennej práci
Od reklamy po dohodnutý termín
Po odoslaní formulára z reklamy či webu AI hneď zavolá, upresní potrebu a zapíše dopyt do CRM. Podľa Vašich pravidiel dohodne termín v kalendári alebo odovzdá kontakt tímu.
Rýchlejšia príprava ponúk
Zozbiera zadanie, doplní chýbajúce informácie a pripraví podklady či návrh ponuky podľa Vašich pravidiel. Finálne podmienky schváli Váš tím.
Firemné znalosti poruke
Odpovede z Vašich dokumentov, postupov a informácií o službách. Pre tím aj klientov, s prístupmi podľa ich úlohy.
Vaše otázky, naše odpovede
Pomáhate aj s niečím iným ako telefonovaním?
Áno. Voice AI je len začiatok. Pripravujeme aj chatových a e-mailových asistentov, spracovanie dopytov z reklamy či webu, kvalifikáciu záujemcov a následný kontakt. Vieme prepojiť CRM a kalendár, zbierať podklady k ponukám, spracúvať dokumenty a sprístupniť firemné znalosti tímu. Asistent môže spojiť viac krokov: prijať dopyt, doplniť informácie, vytvoriť záznam v CRM, dohodnúť termín a poslať potvrdenie. Vy určíte pravidlá, prístupy a kroky, ktoré schvaľuje človek. Rozsah navrhneme podľa Vašich procesov a možností systémov.
Vie digitálny zamestnanec pracovať so softvérom, ktorý už používam?
Prejdeme si Vaše CRM, kalendár, formuláre a ďalšie nástroje. Overíme dostupné napojenia a dohodneme rozsah. Termíny, záznamy či správy mení asistent len podľa nastavených pravidiel a možností daného systému.
Ako dlho trvá spustenie?
V priemere dokážeme dodať funkčný prototyp za 2 týždne a plnú verziu za 4 týždne. Skutočný čas závisí od zložitosti úlohy, množstva a formátu informácií a rýchlosti komunikácie.
Koľko to bude stáť?
Hlasový asistent začína od 290 €/mesiac, jednorazové nastavenie od 2 000 €. Základ zahŕňa zaškolenie na Vaše služby, web a štýl komunikácie. Integrácie a ďalšie AI projekty naceníme podľa rozsahu. Konkrétnu ponuku dostanete po konzultácii.
Bude to znieť ako robot?
Nová doba. Už žiadne „stlačte jednotku, dvojku“. Žiadne „po signále zanechajte odkaz“. Je nastavený tak, aby pôsobil ako pokojný a užitočný člen tímu, nie ako robotické menu. Ladíme hlas, formulácie aj pravidlá pre odovzdanie človeku.
Nebudú zákazníci preferovať človeka?
Skúsenosti a vlastné štatistiky naznačujú jeden fakt: človek chce byť vybavený. Niektoré situácie potrebujú človeka. Cieľ je najprv odstrániť opakovanú prácu: bežné otázky, rezervácie, pripomienky a follow-upy. Váš tím sa potom venuje hovorom, ktoré naozaj potrebujú úsudok.
Dokáže digitálny zamestnanec prepnúť na človeka, ak nevie odpovedať?
Áno, toto je možnosť, ktorú pre Vás vieme nastaviť.
Čo s GDPR a bezpečnosťou dát?
Súlad s predpismi berieme vážne. Spolupracujeme s poskytovateľmi podnikovej triedy a ponúkame rôzne možnosti nasadenia - od cloudových riešení po on-premise inštalácie. Počas konzultácie prediskutujeme Vaše konkrétne požiadavky a zabezpečíme, aby riešenie spĺňalo všetky právne normy pre Vaše odvetvie a región.